Knowings: KnowledgeManager

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Innovation

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CollaborativeECM est le premier résultat du consortium de recherche Procogec (Progiciel Collaboratif de Gestion des Connaissances), visant à imaginer les plates-formes collaboratives du futur. Ce projet a pour ambition de bâtir une nouvelle génération de « plate-forme collaborative prédictive » capable de développer l'efficacité collective.
Celle-ci sera alors capable d'interagir avec l'utilisateur et de proposer des mises en relations, suggérer l'accès aux connaissances capitalisées les plus pertinentes…par rapport aux contextes et aux modes d'usage.

En 2007, Knowings a été choisi par l'Agence Nationale de la Recherche pour être chef de file de cet important consortium de recherche réunissant différents partenaires. Le projet mobilise plus de 35 personnes et représente 7000 jours hommes de développement sur 3 ans.

Les partenaires académiques mènent des recherches sur des thématiques que l'on retrouve dans le projet Procogec : indicateurs collaboratifs, flexibilité des processus, réutilisation de l'expérience.

Les partenaires industriels, Antecim et Gaz de France, s'investissent dans le cadre du projet en tant que terrains d'expérimentation et s'engagent à installer la plate-forme collaborative développée et à l'utiliser en interne à des fins d'expérimentation.

DES FONCTIONS APPRECIEES PAR LES UTILISATEURS

Gestion de contenu et gestion documentaire

Navigation par facettes : Propose aux utilisateurs l'ensemble des documents catégorisés selon certains attributs des documents (ex. auteur, catégorie, date de création…) en indiquant le nombre de documents dans chaque catégorie. La navigation se fait alors par sélection et affinage des catégories pour ne voir que les documents associés. La navigation par facettes est accompagnée d'un chemin de fer retraçant la séquence de navigation et permettant de revenir à un point quelconque de cette séquence.
Moteur de recherche : Mode de recherche plein texte et/ ou multicritères sur tout ou partie des espaces applicatifs. Extraction automatique des contenus pertinents avec surbrillance sur les mots recherchés.
Vignettes et viewer de documents : Dès publication d’un document, génération automatique de la première page sous forme de vignette. Possibilité complémentaire de consulter ce même document en ligne au travers d’un viewer intégré.
Taxonomie / Catégorisation multi-dimensionnelles : Permet à un utilisateur autorisé de gérer de manière autonome la taxonomie des documents. Ces taxonomies peuvent être partagées entre plusieurs espaces documentaires (ex. espace projet).
Formulaires de publication : Permet de publier au travers d’un même formulaire contenus textuels, éléments de catégorisation et multi pièces jointes.

Travail Collaboratif

Clonage d’espaces : Permet en quelques clics de préparer des espaces types, puis de les déployer en toute simplicité.
Interface utilisateur personnalisable : Chaque utilisateur peut définir librement une page portail global et des pages d’accueil par communautés en choisissant ses contenus préférés dans la bibliothèque de widgets (incluant contenus externes).
Push et Messages d'alerte : Le moteur de push assure une diffusion automatique et paramétrable en fonction du profil de chaque utilisateur des contenus nouveaux et / ou modifiés.

DES FONCTIONS APPRECIEES PAR LES ADMINISTRATEURS

Gestion des acteurs

Gestion des profils utilisateur : Stocke les informations personnelles de chaque utilisateur (centres d’intérêt) pour assurer les notifications de type push selon des fréquences paramétrables.
Sécurité / Contrôle d’accès : Les utilisateurs ne peuvent accéder qu'au contenu qu'ils sont autorisés à voir.

Administration

Gestion centralisé et cascadé du paramétrage : S'appuyant sur un modèle innovant de paramétrage, l’outil permet de lier des espaces par une relation de type hiérarchique.

Simplification de la mise en œuvre de l’application et de ses évolutions.
Déploiement rapide par clonage, chaque nouvel espace héritant des paramètres contextuels.
Parfaite adaptation des applications métier, des paramètres spécifiques pouvant être définis pour chaque espace.

Le CXP intègre le collaboratif dans ses processus de production documentaire
« La mise en place de CollaborativeECM a permis de favoriser la collaboration, la capitalisation et la fluidité des informations échangées entre les experts du CXP (toutes populations confondues) et d’optimiser la gestion des missions de conseil (relation entre les clients finaux utilisateurs et les consultants). » - Laurent Callot, Président Directeur Général du CXP.

HORISIS optimise la gestion de ses missions grâce à Knowings

« Outil de travail fondamental pour la gestion de nos missions, le PackGED PME est un atout fort en terme de satisfaction clients. » - Thibaut Viel, Directeur associé de Horisis.

HABITAT 76 redynamise son Intranet grâce à Knowings

« L’Office Public de l'Habitat de Seine Maritime réalise aussi des programmes de travaux d'entretien et de modernisation du patrimoine. Pour en optimiser l'administration, Habitat76 a choisi de faire évoluer la gestion de ses ressources documentaires en apportant de nouvelles fonctionnalités collaboratives grâce à CollaborativeECM. » - Nicolas Feray, Responsable études et développement chez Habitat 76.


> Plaquette produit CollaborativeECM

Alfresco est le leader de la gestion de documents et de contenu dans le monde Open Source, offrant les multiples capacités de cet univers combinées à un TCO extrêmement avantageux pour les entreprises.

Prestataire de service et intégrateur des nouvelles technologies, Jouve propose une connaissance approfondie des contenus de ses clients, la maîtrise de technologies de pointe et des solutions adaptées aux processus métiers.

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Partenaires

DES FONCTIONS APPRECIEES PAR LES UTILISATEURS

Catégorisation	Catégorisation des connaissances (métadonnées) librement paramétrables base par base. Paramétrage des règles de catégorisation (Catégories obligatoires/facultatives, catégorisations libres, intégration des axes de catégorisation dans le moteur de recherche et les profils). Synonymes paramétrables pour chaque terme de catégorisation. (Thésaurus)
Contribution	Création de nouvelles publications via un simple navigateur Internet Définition de différents modèles de formulaires de saisie (champs, libellés et disposition) Ajout de fichiers joints et de commentaires File editor (option) : Edition et modification on line des fichiers joints sans détacher / rattacher les pièces jointes. Permet également le drag & drop des fichiers liés Gestion automatisée des versions et des révisions Suivi de l’historique des modifications Publication par email
Validation et traitement	Workflows de validation paramétrables. Prise en compte possible des domaines de compétences de chaque expert dans le paramétrage des workflows. (Expertises générales ou thématiques) Espace de validation par expert.
Navigation / Consultation	Consultation via un simple navigateur Internet Accès personnalisé en fonction du profil individuel Possibilité d’envoyer une publication (hors pièces jointes) à un ami par e-mail. Fonctions de restrictions de visualisation des documents. Génération automatique de synthèses paramétrables, agrégeant le contenu de documents élémentaires
Forum / Sollicitation d’experts	Espace d’échanges Questions / Réponses. Diffusion sélective des questions posées sur les forums en fonction des domaines de compétences des abonnés et des experts. Edition concaténée d’un fil de discussion (question + ensemble des réponses) Abonnement possible à un débat sur le forum (questions et réponses associées).
Bourse d’échanges	Diffusion sélective des offres / demandes en fonction des centres d’intérêt des abonnés. Formulaire de réponse en ligne. Recherche plein texte et multicritère sur les offres / demandes.
Recherche	Indexation plein texte des publications et fichiers joints. Interface de recherche proposant des requêtes multicritères (basées sur la catégorisation des connaissances de la base concernée) et des requêtes libres (équations booléennes). Gestion des synonymes Query assistant : aide à l’expression de requête de recherche Ciblage des recherches par champs : publication, titre, auteur, date, commentaire, question, réponse, document générique Recherche sur approximation orthographique et syntaxique. Paramétrage de la présentation des résultats de recherche (classement par champs, tris, nombre de résultats par page, indicateurs de pièces jointes, propriétés et commentaires).
Personnalisation & diffusion sélective	Définition de profils individuels de centres d’intérêt et de compétences pour chaque base et / ou pour l’ensemble des bases. Accès direct aux connaissances correspondant à son profil personnel. Diffusion et alertes par e-mail concaténant pour chaque abonné les seules informations pertinentes et autorisées. Personnalisation des formats d’email Paramétrage du contenu du message pushé vers les utilisateurs : champs, structure, formats. Alerte activable par le contributeur (avec workflow de validation optionnel) : Gestion centralisée des profils par le gestionnaire via browser.

DES FONCTIONS APPRECIEES PAR LES ADMINISTRATEURS

Portail	Charte graphique entièrement paramétrable et intégration possible aux sites existants. Création de pages statiques en mode Wysiwyg (aides, menus thématiques…). Déploiement illimité de bases par clonage et paramétrage de modèles types. Accès personnalisé aux applications (interface adaptée aux droits et à la langue de chaque user)
Base acteurs	Workflow de gestion des utilisateurs et de leurs abonnements : création, validation, modification. Interface LDAP. Gestion centralisée des droits individuels : abonnements, durée, rôles.
Multilinguisme	Personnalisation des interfaces et des structures de catégorisation en « n langues ». Choix d’une langue unique de navigation possible dès le portail. Moteur de recherche multicritère et multilingue.
Export	Exportation des publications entièrement paramétrable (html, texte, XML…). Mémorisation des requêtes d’exportation. Exportation possible des résultats d’une recherche.
Suivi de l’activité	Traçabilité de l’activité de l’application (événements applicatifs). Traçabilité des actions push (par utilisateur et par base). Statistiques de connexions par bases, acteurs et poste client.
Administration et paramétrage	Paramétrage complet de chaque module : interface, catégorisation, navigation, formulaires, règles de gestion et de diffusion des connaissances. Intégration des utilisateurs existants dans un carnet d’adresse Domino. Interfaçage LDAP possible.

Gaz de France fait collaborer chercheurs et commerciaux

« Cette application de Knowledge Management est devenue notre outil de travail quotidien » - Alain Quinqueneau, Chef du Pôle Industrie de la Direction de la Recherche de Gaz de France.

Egisroute capitalise les connaissances projets avec Knowings

« L'expertise conseil de Knowings, la simplicité d'utilisation et la souplesse de mise en œuvre de son progiciel KnowledgeManager ont été essentielles pour le succès de notre projet KM » - Véronique Remande, responsable Knowledge Management de Egis Route.

Spie batignolles Sud Est dynamise la gestion de projets avec Knowings

« Spie batignolles Sud Est se positionne comme un véritable concepteur constructeur, créateur de valeur. Le groupe a créé l'offre Concertance®, une méthode de travail inédite sur le marché qui privilégie la collaboration en équipe projet. L'outil KnowledgeManager est un véritable atout au service de la stratégie projet » - Eric Fleau, Directeur de développement de Spie batignolles Sud Est.


Cas client GDF Suez	Cas client Egisroute	Cas client Spie batignolles

IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l'innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel.